• ورود / ثبت نام
  • 021-95111670

پرسش های متداول

 

ثبت و پیگیری سفارش

شما می‏‌توانید مشخصات کاربری خود را ویرایش کنید. برای این کار باید با وارد کردن نام کاربری و کلمه عبور، وارد حساب کاربری خود شوید، سپس با کلیک روی پروفایل خود (نام خود در بالا سمت راست) سایت و انتخاب گزینه "اطلاعات کاربری" به صفحه‏‌ای منتقل می‏‌شوید که در بخش "اطلاعات کاربری" امکان "ویرایش اطلاعات" وجود دارد.

برای دسترسی به اطلاعات خریدهای قبلی، باید با حساب کاربری خود وارد شوید، سپس روی گزینه "سفارشات من " کلیک کنید تا سوابق خرید شما نشان داده ‏شود.

بله، با این که بدون وارد شدن به سایت می‏‌توانید یک کالا را به سبد خرید اضافه کنید، اما برای انجام مراحل بعدی خرید و ثبت سفارش باید با حساب کاربری خود وارد سایت شده و یا در هنگام خرید، عضویت خود را تکمیل نمایید.

پس از ثبت نام در سایت شما به کلیه سفارشات، رهگیری سفارش و ... دیگر دسترسی خواهید داشت.

شما در 24 ساعت شبانه روز و 7 روز هفته می‌‏توانید سفارش خود را ثبت کنید.

پس از ثبت سفارش و نهایی شدن آن ،sms و Email سفارش و فاکتور برای شما ارسال خواهد شد.
برای رهگیری سفارش (کلیک کنید) میتوانید از پروفایل خود > سفارشات من > جزئیات سفارش خود را ببینید.

نحوه پرداخت

"سرویس پرداخت در محل تا اطلاع ثانوی غیرفعال میباشد"

شما به صورت نقدی (پرداخت در محل)، بانکی یا اینترنتی می‏‌توانید پرداخت خود را انجام دهید و هنگام ثبت سفارش در مرحله اطلاعات پرداخت شیوه پرداخت خود را انتخاب کنید.
کاربران فروشگاه آنلاین رزفخری می‌توانند از طریق درگاه اینترنتی و با استفاده از همه کارت‏‌های بانکی عضو شبکه شتاب در سایت فروشگاه ، هزینه سفارش را به صورت آنلاین پرداخت کنند.

شما می‌توانید با استفاده از همه کارت‏‌های بانکی عضو شبکه شتاب، هزینه سفارش را به صورت آنلاین پرداخت کنید.

"سرویس پرداخت در محل تا اطلاع ثانوی غیرفعال میباشد"

بله، سفارشات بیشتر از مبلغ 300.000 تومان شامل پرداخت در محل نمی باشند .
هنگام ثبت و نهایی کردن سفارش می توانید با انتخاب گزینه "پرداخت در محل" مبلغ فاکتور را در هنگام تحویل کالا از مأمور پست به ایشان با دستگاه کارتخوان پرداخت نمایید

چگونگی ارسال سفارشات

سفارش‌‏ها با پست پیشتاز برای سرتاسر کشور ارسال می‌‏شوند

هزینه ارسال سفارش در هنگام ثبت سفارش از سوی شرکت پست تعیین و در فاکتور شما ثبت می شود .

زمان رسیدن ارسال‏‌ها پس از تحویل به پست، بر اساس محدوده جغرافیایی از 24 تا 72 ساعت متغیر است، بنابراین روز رسیدن سفارش با توجه به خدمات پستی مشخص است اما ساعت آن را نمی‏‌توان به طور دقیق تعیین کرد.

همه سفارش‌‏ها پس از طی مراحل پردازش، به طور روزانه ساعت 12 الی 13 هر روز کاری، تحویل اداره پست می شود.

خدمات پس از فروش

اطلاعات هر محصول آرایشی ، بهداشتی و عطریات در وب ‌سایت فروشگاه اینترنتی رزفخری ، صرفاً برای اطلاع‌رسانی است و جنبه مشاوره ندارد.
درصورت عدم آگاهی، اطلاع و ناتوانی مشتری در استفاده از محصولات آرایشی و بهداشتی و یا ایجاد خسارت نسبت به خود یا محصول، تمامی مسئولیت-های آن بر عهده مشتری است و  فروشگاه اینترنتی رزفخری، در این خصوص هیچگونه تعهدی نخواهد داشت.
 توصیه می شود قبل از سفارش دادن محصول، از انتخاب خود از لحاظ رنگ ، بو ، رایحه ، کاربرد و روش مصرف با متخصصین فروشگاه اینترنتی رزفخری، از طریق چت آنلاین مشاوره نمایید و نسبت به خرید خود اطمینان کامل حاصل نماید ، چراکه بعد از تکمیل خرید و ارسال سفارش برای مشتری، به دلیل رعایت کردن مسائل بهداشتی، محصولات آرایشی و بهداشتی ،تعویض و یا مرجوع نمی شود و همچنین در مورد عطریات نیز در صورت داشتن شرایط لازم( اصل فاکتور ، باز نشدن بسته بندی کالا و دست نخوردگی و غیره که دال بر صحیح و سالم بودن کالا باشد) و با تاییدیه مدیریت فروشگاه پس از بررسی و با تماس با واحد پشتیبانی ، امکان پذیر می باشد.

 

  مشاوره/فروش/پشتیبانی :

021-95111670

فروشگاه اینترنتی رزفخری با در اختیار قراردادن اطلاعات دقیق محصول مورد نظر خریدار که توسط شرکت تولید کننده ارائه شده، همچنین اطلاعات چندین مرجع متخصص تولید کننده لوازم آرایشی و بهداشتی و نیز با استفاده از تجربیات به اشتراک گذاشته شده کاربران در سطح دنیا، این امکان را به مشتری می‌دهد تا با فراق خاطر، محصول مورد علاقه چندین ساله خود و یا محصولات جدیدی که تا به حال تجربه استفاده از آن را نداشته را خریداری کند.

" رز فخری " از سال 1386 اقدام به فعالیت نموده که پس از یازده سال تجربه و با توجه به نیاز بازار و همچنین پیشرفت تکنولوژی در زندگی روزمره و ارزشمند شمردن وقت مشتریان عزیز، این فروشگاه، اقدام به افتتاح شعبه ی فروشگاه اینترنتی خود نموده است تا بتواند خدمات خود را به گستره ی وسیعتری از مشتریان عزیز ارائه نماید و عاملی باشد تا در زمان و هزینه ها صرفه جویی شود.

کلیه حقوق این وب سایت متعلق به فروشگاه اینترنتی رزفخری می‌باشد.

لطفا چند لحظه صبر کنید

پیام

پیام

پیام

پیام

Top